Mākslīgā intelekta (MI) tehnoloģijas pēdējā gada laikā arvien vairāk kļuvušas par Latvijas uzņēmumu ikdienas darba instrumentu. 47 % Latvijas vidējo un lielo uzņēmumu norāda, ka MI jau izmanto pamata uzdevumu veikšanai vai atsevišķos rīkos, bet vēl 20 % to izmanto konkrētās uzņēmuma struktūrvienībās. Vienlaikus teju trešdaļa (27 %) uzņēmumu no MI vai automatizācijas risinājumiem vēl neredz izmērāmu ieguvumu, noskaidrots OP Corporate Bank uzņēmēju aptaujā.* 

MI arvien vairāk nostiprinās Latvijas uzņēmumu ikdienas darbā, no atsevišķu funkciju atbalsta rīka pakāpeniski kļūstot par plašāk izmantotu tehnoloģiju dažādos darba procesos. 2025. gadā tikai 27 % aptaujāto Latvijas uzņēmumu norādīja, ka savā darbībā vispār izmanto MI**. Toreiz tas visbiežāk tika izmantots mārketingā, datu analīzē un pārskatu sagatavošanā, klientu apkalpošanā un pārdošanā, bet šobrīd teju puse uzņēmumu (47 %) jau izmanto MI risinājumus pamata uzdevumu veikšanai. Otrs biežākais MI risinājumu izmantošanas veids pašreiz ir integrācija atsevišķu uzņēmuma struktūrvienību darbā (20 %), bet daļa uzņēmumu (15 %) vēl testē dažādus MI risinājumus. 

“Mākslīgā intelekta ieviešana nav tikai tehnoloģiju jautājums – tā ir arī organizācijas kultūras un prasmju attīstība. Arī mēs soli pa solim integrējam MI risinājumus ikdienas darbā, attīstām aģentus un meklējam iespējas pārskatīt procesus, lai radītu lielāku vērtību klientiem un darbiniekiem. Līdztekus ieguldām darbinieku kompetencēs, veidojot MI vēstnešu tīklu un organizējot iniciatīvas, kas veicina praktisku mācīšanos un eksperimentēšanu,” stāsta Elmārs Prikšāns, OP Corporate Bank plc Latvijas filiāles vadītājs. 

MI un automatizācijas risinājumi Latvijas uzņēmumiem visbiežāk sniedz laika ietaupījumu – to kā izmērāmu ieguvumu pēdējā gada laikā norāda teju puse jeb 49 % uzņēmumu. Savukārt 22 % uzņēmumu MI un automatizācija palīdzējusi palielināt produktivitāti, bet 15 % – samazināt izmaksas. Katrs desmitais uzņēmums novērojis arī labākus lēmumu pieņemšanas procesus, lielāku procesu uzticamību un mazāk kļūdu, kā arī darba kvalitātes vai klientu pieredzes uzlabojumus. 

“Mūsu pieredze apstiprina aptaujas rezultātus – visātrāk pamanāmais ieguvums ir laika ietaupījums, taču ilgtermiņā lielākais potenciāls slēpjas iespējā pārskatīt un pilnveidot procesus, strādāt efektīvāk un pieņemt kvalitatīvākus lēmumus. Vienlaikus finanšu nozarē arvien lielāka nozīme ir drošai, atbildīgai un regulējumam atbilstošai MI izmantošanai,” norāda E. Prikšāns. 

MI izmantošanas paradumi un ieguvumi Baltijā atšķiras 

MI integrācijas tendences uzņēmumu ikdienā Baltijas valstīs ir līdzīgas, taču atšķiras gan tā izmantošanas veidi, gan uzņēmumu novērotie ieguvumi. Latvijā MI risinājumus vienkāršu uzdevumu veikšanai izmanto 47 % uzņēmumu – vairāk nekā Igaunijā (39 %) un Lietuvā (33 %), savukārt MI izmantošana atsevišķās uzņēmumu struktūrvienībās visās trīs valstīs ir līdzīgā līmenī. Būtiski, ka turpat trešdaļa (32 %) uzņēmumu Lietuvā lielāku uzmanību šobrīd pievērš esošo sistēmu uzturēšanai nevis MI. Latvijā šo par prioritāti izvirzījuši 12 % uzņēmumu, bet Igaunijā – 8 %. 

Visā Baltijā kā būtiskākais MI un automatizācijas ieguvums izceļas laika ietaupījums – Latvijā to norāda 49 %, Lietuvā 73 %, bet Igaunijā 78 % uzņēmumu. Citi uzņēmumu novērotie ieguvumi atšķiras, piemēram, Lietuvā biežāk tiek izcelta uzlabota darba procesu efektivitāte (62 %) un produktivitāte (53 %), kā arī izmaksu ietaupījums (51 %), savukārt Igaunijā – uzlabojumi lēmumu pieņemšanas procesos (44 %). Latvijā izmērāmu ieguvumu vēl nav novērojuši 27 % uzņēmumu, Lietuvā 10 % un Igaunijā 15 %, kas liecina, ka šo tehnoloģiju potenciāls biznesā vēl tiek apgūts. 

* Aptauju pēc OP Corporate Bank pasūtījuma veica tirgus pētījumu un komunikācijas zinātņu institūts KOG Institute for Marketing and Communications Sciences, 2026. gada aprīlī aptaujājot vairāk nekā 300 vidējo un lielo uzņēmumu pārstāvjus Baltijā. 

**Aptauju pēc OP Corporate Bank pasūtījuma veica tirgus pētījumu uzņēmums Rait, 2025. gada februārī aptaujājot vairāk nekā 300 dažādu nozaru uzņēmumu pārstāvjus Baltijā. 

Dati par mākslīgā intelekta un automatizācijas sniegtajiem ieguvumiem apskatāmi šeit.

Dati par mākslīgā intelekta izmantošanu uzņēmuma ikdienas procesos apskatāmi šeit.