Lai dotos iepirkties, fiziskā maksājumu un lojalitātes karte arvien biežāk var palikt mājās – tās iedzīvotāji glabā savā telefonā. Luminor bankas aptauja liecina*, ka teju 60 % iedzīvotāju digitālajā makā glabā vienu vai vairāk nekā vienu digitālo karti. Maksājumu kartes, klientu kartes un lojalitātes priekšrocības tiek apvienotas vienuviet, telefonā vai viedpulkstenī.
Teju trešdaļai jeb 29 % Latvijas iedzīvotāju savā digitālajā makā jeb telefonā ir viena karte, bet 31 % tajā ir pievienojuši divas vai vairāk maksājumu vai lojalitātes kartes, liecina Luminor bankas aptaujas dati. Kā būtiskākās digitālo maksājumu karšu priekšrocības iedzīvotāji min iespēju veikt ikdienas maksājumus bez papildu maksas, ātru piekļuvi kartei un ērtu tās lietošanu.
“Jaunākās paaudzes paradumi skaidri parāda virzienu, kurā attīstās ikdienas norēķini. Redzam, ka iedzīvotāji arvien biežāk izvēlas risinājumus, kas ir ātri, ērti un pieejami vienuviet tālrunī vai viedpulkstenī. Digitālais maks vairs nav tikai maksāšanas rīks, telefonā iespējams apvienot maksājumu kartes, klientu kartes un lojalitātes priekšrocības, tādējādi padarot ikdienas iepirkšanos vienkāršāku un izdevīgāku. Šādas tendences redzamas arī mazumtirdzniecībā, kur digitālie maksājumi arvien biežāk tiek sasaistīti ar lojalitātes risinājumiem un papildu ieguvumiem pircējiem. Viens no šādiem piemēriem ir Luminor Bloom kartes izmantošana Rimi veikalos, kur norēķinus iespējams kombinēt ar lojalitātes kartes priekšrocībām,” norāda Jekaterina Ziniča, Luminor bankas biznesa attīstības vadītāja.
Digitālo risinājumu pieaugumu apliecina arī mazumtirdzniecības tīkla Rimi dati. Uzņēmuma lietotnei Baltijā ir aptuveni viens miljons aktīvo lietotāju, un pircēji arvien biežāk izmanto digitālos kanālus, lai vienuviet piekļūtu akcijām, personalizētiem piedāvājumiem, lojalitātes priekšrocībām un citiem ieguvumiem. Pēdējā gada laikā par 15 % samazinājies to lietotāju skaits, kuri neizmanto nevienu no digitālajiem kanāliem, savukārt lietotnes izmantošana pieaugusi par 35 %.
“Pircēji arvien biežāk izvēlas atvieglot savu ikdienu, izmantojot dažādus digitālos risinājumus, piemēram, autentifikāciju ar Smart ID vecuma apstiprināšanai, bezkontakta norēķini u.c. Jūlijā Latvijā 63 % Rimi klientu izmantoja fiziskos autentifikācijas veidus, bet 42 % – digitālos, daļai klientu izmantojot abus veidus. Vienlaikus mūsu novērojumi liecina, ka fizisko karti biežāk izmanto vecāka gadagājuma klienti, bet digitālos risinājumus – jaunāki pircēji,” skaidro Rimi Baltic digitālās attīstības direktore Liene Perija.
Luminor bankas aptaujas dati rāda, ka digitālo karšu izmantošanai joprojām ir izaugsmes potenciāls – 35 % iedzīvotāju norāda, ka digitālās kartes savā tālrunī vai viedpulkstenī vēl nav pievienojuši un līdz šim nav izmantojuši, savukārt vēl 5 % norāda, ka ir to kādreiz izmēģinājuši, taču šobrīd vairs neizmanto.
